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直銷客戶（指已通過中科沃土基金網(wǎng)上直銷成功開立基金賬戶的客戶）忘記交易密碼，由于銀行卡狀態(tài)異?；蚴芫W(wǎng)銀系統(tǒng)限制等原因，暫不能通過自助方式找回密碼的，需通過我司人工核對資料方式找回密碼：
客戶需要持有效證件親臨直銷柜臺辦理交易密碼的重置。
如無法親臨我司直銷柜臺，則需提供
（一） 個人投資者須提供的材料：
1. 《網(wǎng)上交易密碼重置承諾函》打印填寫簽字;
2. 申請人有效身份證件復(fù)印件；
3. 手持證件的清晰近照一張；
（二） 機構(gòu)投資者須提供的材料：
1. 《網(wǎng)上交易密碼重置承諾函》打印填寫蓋公章;
2、營業(yè)執(zhí)照副本或民政部門等頒發(fā)的注冊登記書原件或組織機構(gòu)代碼證，提供加蓋單位公章（或預(yù)留印鑒）的復(fù)印件；
3、出示組織機構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證原件，提供加蓋單位公章（或預(yù)留印鑒）的復(fù)印件；如企業(yè)持已加蓋單位公章的含有統(tǒng)一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,則無需提供組織機構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證復(fù)印件。
4. 被授權(quán)人有效身份證明文件的原件或加蓋公章/業(yè)務(wù)章或預(yù)留印鑒的復(fù)印件；
5. 有效的《業(yè)務(wù)授權(quán)委托書》。
要求客戶將資料發(fā)郵件至我們客服郵箱service@richlandasm.com.cn，原件后寄。
我公司客服人員核對投資者身份信息無誤后將該投資者密碼重置，并將密碼通過短信告知投資者。